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Helpdesk Analyst (m/w/d)

modis
Bremen

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Qualitätsmanagement

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Bremen
Stellenbeschreibung

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Du auch?

Du kannst Probleme schnell erfassen, selbst lösen oder kreative Ideen entwickeln, um IT-Probleme schnell zu lösen? Dann suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Helpdesk für einen unserer Kunden in Bremen - per sofort.

Deine Aufgabenschwerpunkte

  • Die Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen übernimmst Du
  • Du steuerst und überwachst die direkte und termingerechte Problemlösung im Rahmen der definierten Service Level Agreements
  • Neben der Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices übernimmst Du auch den 2nd Level Support
  • Du leitest nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehenden Regelwerk weiter
  • Schließlich initiierst Du Eskalationen bei Störungen im Betriebsablauf

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung - gern mit IT- oder Technikbezug
  • Neben erster Berufserfahrung besitzt Du fundierte Hard- und Softwarekenntnisse
  • Auch Know-how in ITSM Applikationen (z.B. Remedy ServiceNow etc.) zählen zu Deinen Stärken
  • Du kannst auf gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vertrauen

Das erwartet Dich

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Deine Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Dich an Dein berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Deine berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Dich während Deiner gesamten Karriere coachen.
Bei Modis arbeitest Du für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Dir vielfältige Wege.

Du kannst es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klick' für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Dein Kontakt: Frau Cara Hestermann | Bremen_eng@modis.com

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