Bechtle

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

bundesweit

IKT-Branche

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In deiner Mission blühst du auf, denn:

Du trägst die Verantwortung für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden, stets darauf bedacht, die vereinbarte Servicequalität und SLAs gemäß den Kundenvereinbarungen einzuhalten.
Dabei behältst du stets unsere wirtschaftlichen Ziele sowie sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten im Blick.
Du fungierst als Ansprechperson für den Kunden bei neuen Anforderungen und stehst gleichzeitig zur Verfügung, um Eskalationen zu bewältigen.
Zu deinen Aufgaben gehören regelmäßige Abstimmungsmeetings mit anderen Fachbereichen innerhalb der Bechtle Gruppe und verschiedenen Kunden, um die kontinuierliche Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Du strebst eine partnerschaftliche Kundenbeziehung an, die über den rein vertraglichen Rahmen hinausgeht, um langfristige Bindungen zu erreichen und zu pflegen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in / Wirtschaftsinformatiker:in oder Dipl. Ing. mit Fachrichtung Maschinenbau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management in Logistik oder produzierenden Branchen
Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Betriebssituationen im direkten Kontakt mit anspruchsvollen Enterprise-Kunden in vertraglicher und operativer Verantwortung. Du strebst stets nach Weiterentwicklung und Verbesserung der Kundenbeziehungen.
Fundiertes Know-how rund um IoT Umfeld (Sensorik, Netzwerke, Plattformen, Services) sowie sicher im Umgang mit den Microsoft Arbeitsmitteln
Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und Durchsetzungskraft sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
Reisebereitschaft

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

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Job-Infos

Berufsfelder

Projektmanagement

Qualitätsmanagement

Studienfächer

Maschinenbau

Abschluss

Master/Diplom

Unternehmen

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