Field Service Engineer (m/w/d)

Req ID: 27066

Job Description

Keysights Global Services Organization (KGSO) sucht zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten Field Service Engineer (FSE), verantwortlich für die Bereitstellung von Vor-Ort-Supportdienstleistungen für unsere Kunden im Bereich parametrische Tests im gesamten Halbleiterindustriesektor, mit einem Schwerpunkt auf „DC Parametric Test“ in der Reinraum-Testzellenumgebung.

Zu unseren Supportdienstleistungen gehören Installation, Außerbetriebnahme, Fehlerbehebung, vorbeugende Wartung, Kalibrierung, Reparatur, Schulung, Ersatzteil- und Eskalationsmanagement in Bezug auf die Messsystem Hardware und Software.
Responsibilities

Die Aufgaben beinhalten unter anderem zum Beispiel:

• Installation und Inbetriebnahme der Komplettlösung vor Ort.
• Unterstützung regionaler Projektteams bei der Strategieplanung und -umsetzung.
• Organisation und Implementation von präventiven Wartungs- (PM) und Kalibrierungsplänen (vor Ort oder per Einsendung zu Keysight) in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden.
• Koordination von externen Lieferanten / Partnern.
• Installation von Hardware und Software/Firmware Upgrades und Servicehinweisen.
• Professionelle und zeitnahe Fehlerdiagnose und Reparatur der Kundengeräte vor Ort.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
• Durchführung von Kundenschulungen.
• Entwicklung von Prozessen für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind.
• Unterstützung von Außendienst- und Supportprojekten, die eine Koordination mit anderen Funktionen, Kunden und Lieferanten erfordern.
• Bearbeitung eines breiten Spektrums an Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und Komplexität, einschließlich Hardware, Software, Vernetzung, Anwendung und kundenspezifischen Gegebenheiten.
• Unterstützung unseres Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Identifizierung von Wachstumschancen, um Keysight’s jährliche wirtschaftliche Ziele zu erreichen.

Unsere Anforderungen an Sie:

• Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Ingenieurtechnik oder gleichwertigem Abschluss.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gültiger PKW-Führerschein; Reisebereitschaft per Auto und/oder dem Flugzeug ist unerlässlich.
• Flexibilität, bei Bedarf durch die EMEAI-Region zu reisen. Die Bereitschaft zu kurzfristigen vor Ort Einsätzen ist für diese Rolle von wesentlicher Bedeutung.
• Diese Stelle ist nicht in einem Keysight-Büro angesiedelt. Der gewünschte Standort für diese Position ist DRESDEN oder Umgebung, ein eigenes Home-Office ist Voraussetzung.

Qualifications

Unser Wunschprofil:

• Kenntnisse im Bereich parametrischer Tests sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich der elektrischen, elektronischen und elektromechanischen Fehlerdiagnose, mit einem Schwerpunkt von extrem niedrigen Strömen/Spannungen bis hin zu HV-Systemen und den entsprechenden elektrischen Sicherheitsvorschriften.
• Vorkenntnisse in der Inbetriebnahme und/oder Servicebereitstellung vor Ort sind wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im MS Windows-Betriebssystem, Linux und Netzwerken.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben logisch zu priorisieren.
• Die Fähigkeit, selbstmotiviert und selbstdiszipliniert zu arbeiten.
• Fähigkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Systemverfügbarkeit des Kunden auswirken.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, auch in kritischen Situationen klare Entscheidungen zu treffen.
• Flexible Arbeitszeiten je nach Anforderung der Kundenverpflichtung.
• Allgemeine Kenntnisse im Umgang mit Werkzeugen, Systemen und Verfahren, um die Aufgabe auszuführen sind erforderlich.