Service Technician- Operations Support (m/w/d)

Job Req ID: 32599

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support auf höchstem Niveau für nationale und internationale Kunden, Field Service Engineers und Subunternehmer
• Koordinierung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Durchführung von Fehleruntersuchungen und -tests
• Handhabung von Anfragen und Kommunikation zwischen Field Service Engineer und Business Unit
• Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort für spezielle und anspruchsvolle Fälle
• Nutzerberatung bezüglich Anwendung, Technologie, Systembetrieb und Wartung
• Entwicklung und Angebot von technischen Servicelösungen gemäß Kundenanforderungen (in Zusammenarbeit mit Kunden)
• Generierung von Service-Leads
• Bereitstellung komplexer/angepasster Fachberichte für Kunden
• Unterstützung von Werksabnahmen (Factory Acceptance Tests)

Qualifikations:

• abgeschlossene Ausbildung in der Elektroinstallationstechnik mit zusätzlicher Fachausbildung zum Elektro-Meister oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
• umfassende Berufserfahrung im Elektroinstallationshandwerk wird vorausgesetzt
• Vertriebserfahrung wünschenswert

Anforderungen:

• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute Kenntnisse der PC-Konfiguration und der MS Office-Applikationen werden vorausgesetzt
• ausgeprägte Kundenorientierung
• exzellente Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten
• ausgezeichnete Präsentations- und Moderationstechniken