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Techniker/ Ingenieur (m/w/d) als Technischer Klärer im Ersatzteilwesen (m/w/d)

Dematic
Heusenstamm

Job-Infos

Berufsfelder

  • Qualitätsmanagement

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Maschinenbau
  • Mechatronik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Heusenstamm
Stellenbeschreibung

2020-14125

Über Dematic

Dematic ist ein Intralogistik-Innovator, der intelligente, automatisierte Lösungen für Fertigungs-, Lager- und Vertriebsumgebungen entwickelt, baut und betreut. Zum Kundenstamm gehören einige der weltweit führenden Marken, die mit Installationen von Dematic die Zukunft des Handels vorantreiben. Das globale Dematic Netzwerk mit Entwicklungszentren, Produktionsstätten und Servicestandorten mit über 10.000 Mitarbeitern in mehr als 25 Ländern hat mit dazu beigetragen, mehr als 6.000 Kundeninstallationen zu realisieren. Dematic mit Sitz in Atlanta, Georgia, USA, ist ein Unternehmen der KION Group, einem der weltweit führenden Hersteller von Flurförderzeugen und Supply-Chain-Lösungen, sowie ein führender Anbieter in der Lagerautomatisierung.

The Role

Wir bieten Ihnen:

  • Eine hohe Jobsicherheit im Wachstumsmarkt "Intralogistik"
  • Moderne Technologien mit stetig neuen Herausforderungen
  • Attraktive Verdienst- und Sozialleistungen (IG Metall) bei einem globalen Konzern

Dies sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Technische Klärung von Kundenanfragen hinsichtlich Spezifikation von Ersatzteilen und Abwicklung von Reparaturen
  • Identifikation von benötigten Ersatzteilen anhand von Dokumentationen und IT-Systemen
  • Archivierung aller notwendigen technischen Daten in entsprechenden CRM/SAP Systemen
  • Schnittstelle zwischen Kundenbetreuern und Produktionsverantwortlichen
  • Erstellung von Ersatzteile/-katalogen als Basis für Ersatzteileversorgungskonzepte
  • Erarbeitung neuer Lösungen im Falle von obsoleten Teilen oder notwendigen Ersatzlösungen

What We Are Looking For

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Aus- und/oder Weiterbildung in den Fachbereichen Elektronik, Mechatronik, Maschinenbau
  • Kenntnisse der PC-Standardsoftware sowie SAP-Kenntnisse, CAD Kenntnisse wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Organisationsgeschick, eine sehr selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung mit Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
  • Englisch in Wort und Schrift

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