IT System Engineer (f/m/d) Remote Support Englisch, Französisch und/oder Deutsch

Job-ID: 401912

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie leisten internationalen Remote-IT-Support für unsere klinische Software mehrerer Abteilungen von Siemens Healthineers, um einen schnellen und qualitativ hochwertigen Support für unsere Kundschaft zu gewährleisten
• Sie arbeiten effizient in einem lokalen wie auch virtuellen Support-Team, das für die Regionen Europa, Mittlerer Osten und Afrika (EMEA) zuständig ist, sowohl vorwiegend innerhalb der normalen Bürozeiten als auch auf Abruf
• Sie koordinieren und organisieren Aktivitäten im Rahmen des Supports mit internen und externen Partner*innen, um den klinischen Betrieb für unsere Kundschaft sicherzustellen
• Sie konfigurieren, warten und implementieren IT-Schnittstellen zu anderen Systemen bei der Kundschaft

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder Elektrotechnik mit einem starken IT-Fokus
• Sie haben erste praktische Berufserfahrung (z.B. durch eine Erstanstellung, Werkstudierendentätigkeit oder Praktika) im IT-Support erlangt
• Sie haben keinen Studienabschluss? Wir freuen uns auch über Bewerbende mit Berufsausbildung in Verbindung mit zusätzlichen Qualifikationen und langjähriger Berufserfahrung in diesem Bereich
• Sie kennen sich mit virtualisierten IT-Systemen (VMWare, Microsoft), SQL Datenbank, Netzwerk, Skripting und Server-Hardware aus und haben idealerweise grundlegende Linux und Oracle Erfahrung
• Sie haben grundlegende Erfahrung in ITIL Prozessen im Bezug auf Incident- und Change-Management

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie sind in der Lage, bei mehreren Supportanfragen den Überblick zu behalten und die entsprechenden Prioritäten zu setzen
• Da Sie unsere französisch-, englisch- und deutschsprachigen Kunden betreuen bringen Sie sehr fließende Französisch- und Englischkenntnisse mit. Fließende Deutschkenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
• Wir gewinnen gemeinsam: Sie überzeugen als Teamplayer*in sowie durch Ihre ausgeprägte Qualitäts- und Kundenorientierung als auch mit Ihrer Kommunikations- und Analysefähigkeit. Daher bereitet es Ihnen Freude täglich mit unserer Kundschaft in Kontakt zu sein