AGRAVIS Raiffeisen AG
IT Service Manager:in Processes and Services (m/w/d)
Münster
Home-Office
Energie & Umwelt
Ihre Aufgaben
- Du berätst zu Prozessen rund um das IT-Service-Management und analysierst, gestaltest und entwickelst unternehmensweit ITIL konforme Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management
- Darüber hinaus berätst Du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme
- Außerdem begleitest und betreust Du in Zusammenarbeit mit den Process Ownern Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg
- Neben der Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows verantwortest Du auch deren Umsetzung in ITSM-Tools sowie die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten
- Du berätst die IT-Fachteams bei der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen und entwickelst und verwaltest den Service-Katalog
Ihr Profil
- Du hast ein Studium im Bereich der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Studienrichtung erfolgreich abgeschlossen, oder konntest eine Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker:in erfolgreich abschließen
- Des Weiteren verfügst Du über sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld von Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen
- Deine IT-Affinität und Deine technischen Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Tools, Datenmodelle und Modellierungssprachen (BPMN) zeichnen Dich aus
- Neben einer zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise bringst Du ein kommunikatives und konfliktfähiges Auftreten mit
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team
Ihre Vorteile
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Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Projektmanagement
Studienfächer
Wirtschaftsingenieurwesen
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Ingenieur-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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