Mitarbeiter* Technische Hotline / Sachbearbeitung Service, Technik und Garantie (m/w/d)

Segment: EDAG Akademie

Standort: Köln, NW, DE, 50667

Tätigkeit: beraten

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit/Teilzeit

Mitarbeiter* Technische Hotline / Sachbearbeitung Service, Technik und Garantie (m/w/d)

Daran werden Sie wachsen:

• Beratung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Anträgen zu Gewährleistung, Garantie und Kulanz aus den Autohäusern des Partnernetzwerkes
• Effektive und lösungsorientierte Kommunikation über online-basierte Anträge
• Betreuung der Garantie- sowie Service-Technik-Hotline und des E-Mail-Postfachs
• Mitarbeit bei der Erstellung von Garantieinformationen, Checklisten und Richtlinien
• Klärung allgemeiner technischer Anfragen
• Pflege der Service-Technik-Datenbank

Damit bringen Sie uns voran:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker, KFZ-(Service)Techniker oder KFZ-Meister oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, vorzugsweise in der Automobilbranche
• Beherrschung technischer Fachterminologie in deutscher und teilweise englischer Sprache
• Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Leseverständnis in Englisch von Vorteil, aber nicht Bedingung

Team Bewerbendenmanagement: 08458 3238-2480