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EDAG
Mitarbeiter* Technische Hotline / Sachbearbeitung Service, Technik und Garantie (m/w/d)
Köln
Automobilindustrie
Maschinen-/Anlagenbau
Segment: EDAG Akademie
Standort: Köln, NW, DE, 50667
Tätigkeit: beraten
Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit/Teilzeit
Mitarbeiter* Technische Hotline / Sachbearbeitung Service, Technik und Garantie (m/w/d)
Daran werden Sie wachsen:
- Beratung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Anträgen zu Gewährleistung, Garantie und Kulanz aus den Autohäusern des Partnernetzwerkes
- Effektive und lösungsorientierte Kommunikation über online-basierte Anträge
- Betreuung der Garantie- sowie Service-Technik-Hotline und des E-Mail-Postfachs
- Mitarbeit bei der Erstellung von Garantieinformationen, Checklisten und Richtlinien
- Klärung allgemeiner technischer Anfragen
- Pflege der Service-Technik-Datenbank
Damit bringen Sie uns voran:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker, KFZ-(Service)Techniker oder KFZ-Meister oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, vorzugsweise in der Automobilbranche
- Beherrschung technischer Fachterminologie in deutscher und teilweise englischer Sprache
- Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Leseverständnis in Englisch von Vorteil, aber nicht Bedingung
Team Bewerbendenmanagement: 08458 3238-2480
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Fahrzeugtechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
Auszeichnungen
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