Customer Support Engineer AMR (m/w/d)

Tätigkeitsbeschreibung

Hier bewirkst du etwas - Lösung technischer Anfragen sowie Unterstützung bei schwierigen Problemstellungen - Betreuung der Betriebs- und Server-Software als auch der AGV Hardware in der Funktion

• Begleitung der Produktentwicklung aus Customer Support Sicht: - Einbringung wichtiger Anforderungen bei der Spezifikation neuer Releases:- Benutzerfreundlichkeit, Diagnosefähigkeit, Zustandsüberwachung, etc. - Begleitung des Entwicklungsprojektes und Gestaltung der Feldeinführung: Sprint-Reviews, Servicekonzept, globaler Wissenstransfer, Applikationstest
• Beratung zu Anwendungsmöglichkeiten und Konfiguration der Safe Operation Technologien
• Sicherstellung der stetigen Verbesserung im Sinne der Kundenzufriedenheit durch Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit jedem neuen Release
• Durchführung von Workshops und Erstellung technischer Mitteilungen für Servicetechniker im In- und Ausland

Bewerberprofil

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Kenntnisse (auch für Absolventen mit entsprechender Erfahrung geeignet)
• Kenntnisse in Automatisierungstechnik, insbesondere Anlagensicherheit von Vorteil
• MS Office Kenntnisse
• CRM Salesforce Kenntnisse wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Chinesische Sprachkenntnisse sind von Vorteil für den Austausch mit anderen Unternehmensbereichen
• Reisebereitschaft zu kurzen weltweiten Dienstreisen (ca. 20%)
• Zielorientiertes, unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Great Team Spirit
• Hybrides Arbeiten
• Internationale Projekte