Dassault Systemes Deutschland

User Success Engineer (m/w/d)

Mainz

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IKT-Branche

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Dein Verantwortungsbereich

Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
Erweiterung unserer Wissesndatenbank durch Erstellen von kundenorientierten Knowledge Artikeln

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen:
o Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform
o Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen
o Erste Erfahrungen mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA sind ein Vorteil
Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
Teamfähig und lernbereit
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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Job-Infos

Berufsfelder

Qualitätsmanagement

Studienfächer

Informationstechnik

Wirtschaftsingenieurwesen

Abschluss

Ausbildung

Bachelor

Master/Diplom

Unternehmen

Dassault Systemes Deutschland

Profil

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