Technischer Support - Reinigungstechnik (Robotik) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Technischer Support für die Serviceorganisation in der Produktgruppe Reinigungstechnik (Schwerpunkt Robotik)
• Vorbereitung und Durchführung von technischen Serviceschulungen in Präsenz und Online
• Analyse von Fehlerbildern im Feld in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie aktive Mitwirkung bei der Ursachen- und Lösungsfindung
• Erstellung von technischer Dokumentation, Serviceinformationen und Fehlersuchanleitungen zur Unterstützung einer effizienten Fehlerbehebung im Service
• Aktive Mitwirkung an Produktentstehungsprojekten und Produktneueinführungen durch Einbringen von Serviceerfahrungen und technischem Know-how
• Systematische Dokumentation und Auswertung von Supportfällen zur Identifikation wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Tools (z. B. Diagnose-Software, Visual-Support-Systeme) und Wissensdatenbanken

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. im Bereich Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik (Meister oder Techniker) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Elektrotechnik, Robotik, Automatisierungstechnik)
• Berufserfahrung im technischen Service oder zentralem Kundendienst wünschenswert
• Gute Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Sensorik, Antriebstechnik, Steuerungs- oder Netzwerktechnik wünschenswert
• Grundverständnis von Softwarearchitekturen, Schnittstellen und idealerweise erste Erfahrung mit Robotiksystemen oder autonomen Maschinen
• Erfahrung in der Fehlersuche und systematischen Problemanalyse sowie im Umgang mit Diagnose- und Analysetools
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Warum wir?

Bei uns erwartet Sie ein vielseitiger, sicherer und verantwortungsvoller Arbeitsplatz mit fairer und leistungsgerechter Vergütung – zudem bieten wir Ihnen folgende attraktive Vorteile:

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben – Sie erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit fairer und leistungsgerechter Vergütung.
• Attraktive Sonderzahlungen – neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld können Sie sich z.B. auf Erfolgsbeteiligungen, eine monatliche Sachbezugskarte und weitere Zusatzleistungen freuen.
• 30 Tage Urlaub – für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten – mit Gleitzeit und der Möglichkeit, flexibel auch mal von zuhause aus zu arbeiten.
• Bikeleasing – bleiben Sie mobil und tun Sie gleichzeitig etwas für Ihre Gesundheit.
• Mitarbeiterrabatte – profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen über unsere Corporate Benefits.
• Betriebskantine mit Arbeitgeber-Zuschuss – genießen Sie abwechslungsreiche und günstige Mahlzeiten.
• Gemeinsam aktiv bleiben – unsere Betriebssportgruppen bieten Ihnen eine sportliche Abwechslung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
• Zuschuss zum Zahnersatz – wir unterstützen Sie mit einem finanziellen Beitrag für Ihre Zahngesundheit.
• Familienfreundliches Unternehmen – als Partner von „Familie & Beruf im HanseBelt“ setzen wir uns aktiv für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ein.
• Ein starkes Team & wertschätzende Unternehmenskultur – bei uns zählt nicht nur die Arbeit, sondern auch das Miteinander.