Qualitätsmanager (m/w/d) Service Operations

Job ID: 30195015

Aufgaben

• Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Einhaltung definierter Qualitätsstandards in sämtlichen Serviceprozessen
• Datenbasierte Prozessoptimierung: Analyse relevanter Kennzahlen (z. B. „First Time Fix Rate“) zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Strategische Analysen: Durchführung tiefergehender Auswertungen im Bereich Service Operations zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
• Früherkennung von Produktproblemen: Entwicklung und Anwendung von Methoden zur proaktiven Identifikation potenzieller Produktmängel (z. B. durch Analyse von Ausfallraten im Feldbestand)
• Erstellung von Qualitätsberichten: Regelmäßige Aufbereitung und Dokumentation von Qualitätskennzahlen sowie relevanten Prozessen zur Entscheidungsunterstützung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, in der Elektrotechnik oder in den Naturwissenschaften
• Erfahrung in der Daten- und Prozessanalyse
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Qualitätswesen oder technischen Service mit
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Programmen
• Der Führerschein der Klasse B ist erforderlich

Unser Angebot:

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an
• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln