Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen.
• Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inkl. Root-Cause-Analyse).
• Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb.
• Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen.
• Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
• Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in oder Meister:in in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil – aber kein Muss.
• Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS sind ein Plus.
• Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.

Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen.