IGEL Projekt Service

Manager Kundenservice und Qualitätsmanagement (m/w/d)

München

Automobilindustrie

Jetzt bewerben

Das werden Sie bei uns tun

Bearbeiten von eskalierenden Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
Klären von fahrzeugbezogenen Produktthemen
Entscheiden von Gewährleistungs- und Kulanzanfragen auf Basis der technischen Fahrzeugsituation unter Einbeziehung der Werkstatt- sowie Servicehistorie
Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive deren Betreuungs- sowie Reparaturleistungen
Prüfen und Beurteilen der technischen Problematik bei (Neu-) Fahrzeugen, welche aufgrund von anhaltenden Qualitätsproblemen zur Rückabwicklung anstehen; Vorbereiten von Entscheidungen zur Fahrzeugrücknahme
Bearbeitung von Regressforderungen unter Berücksichtigung von (Sachverständigen-) Gutachten und / der versicherungstechnischen Informationen; Vorbereiten von Entscheidungen für potenzielle Ausgleichsmaßnahmen
Beantworten von Anfragen und Beschwerden in einer kunden- wie auch unternehmensorientierten Balance
Kommunizieren mit den Kunden direkt, sowie mit deren Vertretern wie technischen Gutachterbüros, spezialisierten Rechtsanwälten oder Fachmedien sowie mit den Partnern der Handelsorganisation
Einleiten von technischen Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Qualitätssicherung auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse

Was erwarten wir von Ihnen

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister
Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene
Erfahrung im Bereich Aftersales sowie fahrzeugspezifischem Vertragsrecht
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das können Sie von uns erwarten

Attraktive und besondere Konditionen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld
Flexible Arbeitszeiten
Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben

Job-Infos

Berufsfelder

Projektmanagement

Qualitätsmanagement

Studienfächer

Elektrotechnik

Fahrzeugtechnik

Maschinenbau

Verfahrenstechnik

Wirtschaftsingenieurwesen

Abschluss

Ausbildung

Bachelor

Master/Diplom

Unternehmen

IGEL Projekt Service

Profil

3 ING-Jobs

Ingenieur-Gehälter

Was kann ich verdienen?

Gehalt ausrechnen

Ähnliche Ingenieur-Jobs

Alle anzeigen

Weitere Jobs

get in Engineering hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

Jetzt bewerben